ServiceNow® Process Automation Designer を使用して、プロセスオーナーは、企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できます。Process Automation Designer を使用して、簡素化されたタスク指向のプロセスのビューをエンドユーザーに提供することもできます。

Process Automation Designer のメリット

Process Automation Designer は、ビジネスプロセスオーナーが企業間のデジタル化された統一プロセスに Flow Designer コンテンツを整理できる Now Platform® 機能です。Process Automation Designer を使用すると、次のメリットが得られます。
  • 複数のフローとアクションをエンドツーエンドのビジネスワークフローに接続します。
  • 既存の Flow Designer フロー、サブフロー、またはアクションを再利用して、プロセスアクティビティを自動化します。
  • デジタル化されたタスクボードまたはダイアグラムインターフェイスでプロセスアクティビティを整理します。
  • Playbook などのタスク指向のインターフェイスでプロセスを完了するようにエンドユーザーをガイドします。
  • 組織全体の個別のビジネスプロセスを統合します。
  • 作成から完了まで一貫したレコードライフサイクルを定義します。
  • アクティビティとビジネスプロセスのステージ間でデータを渡します。
  • アクティビティとステージを実行する条件と順序を指定します。
  • プロセスのアクティビティとステージをビジュアル化して管理します。

適切に設計されたプロセスの作成

設計した自動ビジネスプロセスは、エンドユーザーをガイドし、エンドユーザーが重要なタスクや情報に集中できるようにサポートします。適切に設計されたプロセスでは、次のことができます。

  • エンドユーザーが関心を持っているレコードのタイプに対して、自動的に起動またはトリガーします。
  • 既存の Flow Designer コンテンツのアクティビティを再利用します。
  • 適切に定義されたステージがあり、エンドユーザーがステージをたどってレコードを見ることができます。
  • エンドユーザーがレコードのライフサイクルを進めるために実行する必要のある次のステップを明確に示します。

Process Automation Designer のコンテンツ

Process Automation Designer には次のコンポーネントがあります。

プロセス
「プロセス」は、Now Platform® では組織の企業間ビジネスプロセスを指します。プロセスオーナーは、プロセスの作成と維持を担当します。
トリガー
トリガーは、プロセスの実行を開始する時期を指定します。
ステージ
ステージは、プロセス内のグループ化された一連のアクティビティです。プロセスオーナーは、アクティビティの論理グループを指定するステージを作成します。 ビジネスプロセス全体の中の 1 つのステージ。
アクティビティ
アクティビティは、プロセスの自動化を強化する Flow Designer コンテンツを定義します。アクティビティでは、プロセスの実行時に生成されるユーザー向けのエクスペリエンスを指定することもできます。
Process Automation Designer ユーザーインターフェイスの使用方法と操作方法の詳細については、「Process Automation Designer の詳細」を参照してください。

はじめに

Process Automation Designer の使用を始める前に、次のことを行ってください。Now Platformでの操作 (Flow Designer、ビジネスルール、ワークフロー) を自動化するには、自社で使用しているすべての機能をよく理解しておいてください。これらの概念を学習することで、プロセス内で競合するロジックを作成しないようにすることができます。

プロセスオーナーがビジネスプロセスのデジタル化の基礎を学びたい場合は、次のリソースを確認してください。
ServiceNow Process Automation 管理者が Process Automation Designer の設定とカスタマイズを行う場合は、次のリソースを確認してください。