Configurer les expériences utilisateur

Premiers pas

Cliquez sur les vignettes ci-dessous pour en savoir plus sur les personnalisations, communications et autres options disponibles pour une expérience utilisateur unique à votre entreprise sur la Now Platform.

Configurer les interfaces utilisateur et les portails

Améliorez le workflow et la récupération de données à l'aide des applications Espace de travail et Interface utilisateur principale. Optimisez le développement de l'interface utilisateur grâce à des menus et des pages personnalisés de Next Experience, ou d'applications intégrées à Content Management System. Utilisez Service Portal pour personnaliser les catalogues, quelles que soient vos compétences en développement, et fournissez à vos clients les services et les produits dont ils ont besoin.

Fournir une assistance utilisateur

Renseignez, formez et guidez vos utilisateurs avec un ensemble complet d'applications de conseils et de connaissances sur la Now Platform. Aidez les utilisateurs à se familiariser avec l'utilisation de la Now Platform via l'Expérience de démarrage, et effectuez des Guided Tours de l'interface utilisateur. Offrez-leur une assistance supplémentaire en leur fournissant des instructions détaillées de la Guided Setup et en leur donnant accès aux rubriques d'aide du produit.

Personnaliser votre expérience

Obtenez une répartition graphique des workflows et offrez aux utilisateurs des vues personnalisées de votre entreprise sur la Now Platform. Les Visual Task Boards et Timeline Visualization vous aident à gérer les projets, les listes et d'autres aspects de votre entreprise, dans des vues en deux ou trois dimensions. De nombreux autres paramètres utilisateur sont disponibles dans l'administration de la page d'accueil pour personnaliser le rendu des pages, l'accès des utilisateurs, les tableaux de bord et d'autres options.

Accéder aux données sur n'importe quel appareil via une interface Web configurable

Accédez aux espaces de travail, à l'interface utilisateur principale, aux applications, à l'historique et aux favoris via l'interface utilisateur Next Experience à volet unique.

Pour connaître les principales fonctionnalités, consultez la page de destination de l'interface utilisateur Next Experience.

Accéder uniquement aux données utiles

Accédez aux données dont vous avez besoin et mettez-vous au travail immédiatement. Les pages de destination Next Experience sont personnalisées en fonction de l'utilisateur et du rôle.

Accéder à votre instance dans un seul volet

Accédez aux modules de votre instance sans ouvrir plusieurs fenêtres. Mettez en favori les modules, accédez aux modules que vous avez consultés et recherchez votre instance. Recevez également des notifications Web et par e-mail dans un seul emplacement.

Personnaliser votre interface utilisateur

Vous pouvez personnaliser l'interface utilisateur pour déterminer les informations que vous souhaitez afficher, qui sont accessibles et qui sont au format qui vous convient.

Améliorer l'efficacité de l'agent avec Espace de travail

Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions. Les agents obtiennent un contexte complet et des recommandations assistées par IA dans une vue unique pour résoudre rapidement les problèmes. Les agents peuvent communiquer avec les clients à partir de la même interface tout en examinant les problèmes.