Sie können den gleichen HR-Fall-Typ für mehrere Mitarbeiter erstellen, ohne dass Sie den gleichen Fall mehrmals erstellen müssen. Segmente für einen Massenfall helfen Ihnen, bestimmte Werte für Gruppen von Mitarbeitern zu definieren.

Die Massenerstellung von Fällen kann Zeit und Aufwand sparen. Beispielsweise sind die Einarbeitung von 20 neuen Mitarbeitern, ein Problem mit der Gehaltsabrechnung, oder der jährliche Neuzertifizierungsprozess Fälle, die als Massenfälle erstellt werden können.

HR-Massenfälle können für alle aktiven Benutzer erstellt werden. Für Benutzer ohne HR-Profil, beispielsweise Neueinstellungen, wird automatisch ein HR-Profil erstellt.

Sie können einen Massenfall erstellen, der individuelle HR-Fälle für jeden Mitarbeiter in einer Gruppe erstellt. Beispiele:
  • Das Senden der jährlichen Neuzertifizierungsaufgabe an eine Gruppe von Mitarbeitern jedes Jahr.
  • Einarbeitung mehrerer Neueinstellungen.
  • Das Verwalten eines Problems mit der Gehaltsabrechnung, das mehrere Mitarbeiter betrifft.
Prozess für Massenfälle
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mithilfe der Massenfall-Anforderung eine Reihe ähnlicher Fälle zu erstellen:
  • Erstellen und speichern Sie eine Massenfall-Anforderung.
    Eine Massenfall-Anforderung startet den Prozess und enthält grundlegende Informationen zu den Arten von Fällen, die Sie erstellen.
    Hinweis: Sie müssen mindestens eine Benutzersegmentgruppe erstellen und einer Massenfall-Anforderung zuordnen.
  • Erstellen Sie mindestens eine Benutzersegmentgruppe.
    • Mit Benutzersegmentgruppen können Sie Werte für eine Gruppe von Benutzern angeben. Sie können mehrere Segmente für eine Massenfall-Anforderung erstellen, die verschiedene Werte für verschiedene Benutzergruppen definiert.
    • Mit Benutzersegmentgruppen können Administratoren vor der Ausführung sicherstellen, dass ihre Massenfallerstellung korrekt ist.
    • Nachdem Sie eine Benutzersegmentgruppe erstellt haben, können Sie die Anzahl und die Benutzer anzeigen, auf die die Massenfall-Anforderung abzielt. Sie können auch bestimmte Benutzer entfernen.
  • Wenn Ihre Benutzersegmentgruppen korrekt aussehen, können Sie Fälle erstellen.
Anzahl der Fälle und Leistung
Die HR-Massenfallerstellung kann bis zu 10.000 einfache HR-Fälle oder 1.000 Fälle mit Workflows wie Lebenszyklus-Event-Fälle erstellen.
Hinweis: Die Leistung verringert sich, wenn versucht wird, mehr Massenfälle zu erstellen, als das System verarbeiten kann.
Massenfälle aus früheren Releases
Sie müssen alle vorhandenen Massenfall-Anforderungen aus früheren Release-Versionen abschließen oder schließen. Unvollständige Massenfall-Anforderungen in früheren Release-Versionen können in Rome nicht abgeschlossen werden.
Beim Öffnen von abgeschlossenen Massenfall-Anforderungen aus einer früheren Release-Version können einige Felder nicht bearbeitet werden, und einige Segmente werden nicht angezeigt.
Massenfälle in Warteschlange gestellt und asynchron aktualisiert
Die Anforderung zur Verarbeitung von Massenfällen wird in die Warteschlange gestellt und im Hintergrund asynchron aktualisiert.
Hinweis: In früheren Versionen wurden die Massenfall-Anforderungen durch die regelmäßige Aufgabe Massenfallerstellung verarbeitet. Diese geplante Aufgabe ist jetzt veraltet.
HR-Administrator (sn_hr_core.admin) und Massenfallerstellung
Zuvor war die Rolle „HR-Fallautor“ (sn_hr_core.case_writer) erforderlich. Da die Massenfallerstellung eine große Anzahl von Fällen umfasst, wurde beschlossen, die erforderliche Rolle in „HR-Administrator (sn_hr_core.admin)“ zu ändern.
Wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter mit der Rolle „HR-Fallautor“ (sn_hr_core.case_writer) Massenfälle erstellen, aktualisieren Sie die Zugriffssteuerungsliste (ACL) für die folgende Tabelle:

Massenfallanforderung (sn_hr_core_bulk_case_request)

Um Benutzersegmentgruppen gemäß der Anforderung zuzulassen, aktualisieren Sie die ACLs für:
  • Massenfall-Benutzersegment (sn_hr_core_bulk_case_user_segment)
  • Massenfall-Benutzersegmentgruppe (sn_hr_core_bulk_case_user_segment_group)
Weitere Informationen zu ACLs finden Sie unter Regeln für Zugriffssteuerungslisten.